Prospect indecis
Il pose une question prix, delai ou fonctionnalite avant de parler a un commercial.
Sellsy et support PME
Chatbot IA compatible Sellsy | Support multicanal PME
Pour une PME, l'enjeu n'est pas d'ajouter un canal de plus. C'est de savoir si une demande releve du commercial, du support, de la facturation ou du suivi client.
SellsyPMECRMSupport multicanal
Pour qui
Pour les PME qui utilisent Sellsy pour suivre clients, opportunites, devis, factures et relation commerciale.
Les demandes entrantes melangent souvent questions commerciales, support client, facture, relance et suivi. Sans tri, les equipes perdent du temps et le client repete son contexte.
Client existant
Il contacte l'entreprise pour une facture, un suivi ou une demande support.
Equipe reduite
Les memes personnes gerent vente, support et operations.
Decision
La question n'est pas seulement de connecter un outil.
Octobot doit etre presente comme une couche de qualification avant CRM: il repond aux questions documentees, collecte les informations utiles et oriente vers le bon role.
Critere
Tri entrant
Sans cadrage Octobot
Les demandes arrivent par email, formulaire ou chat sans categorie.
Avec Octobot
Le bot distingue sales, support, facturation et success.
Critere
Contexte CRM
Sans cadrage Octobot
Le commercial manque d'informations.
Avec Octobot
Le resume precise besoin, urgence et source de la demande.
Critere
Reponse immediate
Sans cadrage Octobot
Le client attend meme pour une question simple.
Avec Octobot
Les reponses documentees sont traitees avant transfert.
Critere
Sans cadrage Octobot
Avec Octobot
Tri entrant
Les demandes arrivent par email, formulaire ou chat sans categorie.
Le bot distingue sales, support, facturation et success.
Contexte CRM
Le commercial manque d'informations.
Le resume precise besoin, urgence et source de la demande.
Reponse immediate
Le client attend meme pour une question simple.
Les reponses documentees sont traitees avant transfert.
Mise en place
Un workflow concret, testable et limite au bon risque.
1
Creer les categories
Prospect, client, facture, support, devis, relance et partenariat doivent suivre des chemins differents.
2
Connecter les contenus
Pages tarifs, FAQ, conditions, docs produit et process internes cadrent les reponses.
3
Transmettre proprement
La demande envoyee a l'equipe doit contenir resume, intention et prochaine action.
Garde-fous
Ce que la page doit clarifier avant qu'un prospect lance un pilote.
Une page qui ranke durablement ne vend pas une automatisation magique. Elle montre ou l'IA aide, ou elle doit s'arreter, et comment l'equipe garde le controle.
Pas de qualification forcee
Le bot doit laisser une sortie humaine claire si l'intention est ambigue.
Respect de la relation client
Un client existant ne doit pas etre traite comme un nouveau lead.
Facturation prudente
Les questions facture peuvent etre expliquees, pas modifiees automatiquement.
Mesure
Les indicateurs a suivre apres lancement.
Demandes routees
Part des demandes envoyees directement au bon role.
Temps de reponse
Temps gagne sur les questions commerciales ou support simples.
Qualite CRM
Contexte utile ajoute aux fiches ou opportunites.
Aidez vos equipes PME a trier les demandes sans perdre le contexte.
Octobot repond aux questions simples et transmet les demandes utiles vers le bon role avec un resume exploitable.