01
Volume
Combien de conversations arrivent, quels jours saturent, quels sujets reviennent.
Analytics chatbot
Des analytics lisibles pour savoir quoi ameliorer maintenant.
Octobot transforme les conversations en signaux simples: volume, qualite, impact business et prochaine action support.
VolumeQualiteImpactAction suivante
Lecture rapide
Un bon dashboard support doit aider a decider.
02
Qualite
Ou le bot repond bien, ou il doute, ou il doit transferer.
03
Business
Quelles questions bloquent l'achat, le devis, l'inscription ou la satisfaction.
04
Action
Quelle FAQ, page, source ou procedure doit etre corrigee en premier.
Usage
Les analytics doivent rester actionnables.
Pour le support
Identifier les demandes evitables, les sujets mal documentes et les moments ou le transfert humain est necessaire.
Pour le business
Detecter les objections qui empechent un prospect d'avancer: prix, livraison, securite, integration, delai ou confiance.
A lire ensuite
Faire remonter les bons signaux dans le produit.
Passez d'un chatbot qui parle a un chatbot qui apprend de vos conversations.
Octobot vous aide a transformer les questions repetitives en reponses instantanees, sans cacher les conversations importantes a votre equipe.