Sources controlees
Le chatbot s'appuie sur les contenus que vous choisissez. Moins de reponses vagues, plus de coherence avec vos regles.
Base de connaissances IA
Votre chatbot ne doit pas improviser. Il doit repondre avec vos sources.
Octobot transforme vos contenus en base de connaissances exploitable: pages, FAQ, documents, consignes support et informations produit.
DocumentsPages webFAQControle des reponses
Fondation
La qualite du chatbot depend de la qualite de son contexte.
Mises a jour rapides
Quand une politique de retour, un tarif ou une procedure change, votre base doit pouvoir suivre sans refaire tout le bot.
Escalade claire
Si une question n'a pas de reponse fiable, Octobot peut transferer vers un humain au lieu de forcer une reponse fragile.
Process
Construire une base utilisable par un agent IA.
1
Lister les sources critiques
FAQ, docs, pages produit, conditions commerciales, macros support et informations de contact.
2
Nettoyer les contradictions
Un chatbot expose vite les incoherences: prix differents, delais flous, anciennes politiques.
3
Auditer les questions sans reponse
Les conversations non resolues deviennent une feuille de route concrete pour ameliorer vos contenus.
Liens internes
Relier la connaissance au business.
Donnez au chatbot les bonnes sources avant de lui demander de repondre.
Octobot vous aide a transformer les questions repetitives en reponses instantanees, sans cacher les conversations importantes a votre equipe.