Avant achat
Repondre sur les delais, options de livraison, compatibilites produit, garanties et conditions de retour au moment ou le prospect hesite.
Chatbot IA e-commerce
Aidez les visiteurs avant qu'ils quittent le panier.
Octobot repond aux questions qui ralentissent l'achat: livraison, retour, taille, disponibilite, paiement, suivi commande et conditions commerciales.
Questions avant achatSupport post-commandeEscalade agentIndicateurs conversion
Cas d'usage
Les questions e-commerce qui coutent le plus cher sont souvent simples.
Apres achat
Orienter les clients vers le suivi commande, les remboursements, les echanges et les documents utiles sans ouvrir un ticket inutile.
Saisons fortes
Absorber les pics Black Friday, soldes ou lancements produits avec une base de reponses stable et facile a mettre a jour.
Mise en place
Connecter le support aux contenus qui font vendre.
1
Structurer les pages utiles
Livraison, retours, FAQ produit et conditions commerciales deviennent les sources prioritaires du bot.
2
Tester les objections
Posez les questions qui bloquent les paniers: delai, frais, taille, disponibilite, paiement, remboursement.
3
Lire les signaux
Les analytics montrent les categories qui creent le plus de friction et les informations manquantes.
A lire ensuite
Construire un support e-commerce plus solide.
Transformez les questions avant achat en reponses instantanees.
Octobot vous aide a transformer les questions repetitives en reponses instantanees, sans cacher les conversations importantes a votre equipe.