Sujet
Sources
Octobot
Repond depuis vos contenus controles
ChatGPT brut
Depend du prompt et du contexte fourni
ChatGPT vs support IA
Pourquoi ne pas simplement mettre ChatGPT sur votre site ?
ChatGPT est un modele. Octobot est une experience support: sources controlees, widget, limites, analytics et passage a l'humain.
SourcesWidgetAnalytics
Comparaison
Le modele ne suffit pas a faire un support client.
Sujet
Experience
Octobot
Widget, CTA, escalade, analytics
ChatGPT brut
Interface a construire autour du modele
Sujet
Qualite
Octobot
Audit des reponses et lacunes
ChatGPT brut
Controle a organiser soi-meme
Sujet
Business
Octobot
Mesure volume, qualite, impact
ChatGPT brut
Pas de tableau support par defaut
Sujet
Octobot
ChatGPT brut
Sources
Repond depuis vos contenus controles
Depend du prompt et du contexte fourni
Experience
Widget, CTA, escalade, analytics
Interface a construire autour du modele
Qualite
Audit des reponses et lacunes
Controle a organiser soi-meme
Business
Mesure volume, qualite, impact
Pas de tableau support par defaut
Produit
Octobot ajoute les couches dont un prospect a besoin.
Base de connaissances
Limiter les reponses a ce que votre entreprise sait vraiment.
Escalade humaine
Passer au support quand la demande sort du cadre.
Pilotage
Comprendre les questions, les blocages et la qualite.
Choix solution
Comparer un outil support revient a comparer le flux complet.
Critere
Resolution niveau 1
A verifier
L'outil repond-il depuis vos sources ?
Pourquoi c'est important
C'est le levier principal pour reduire le repetitif.
Critere
Escalade
A verifier
Le transfert humain garde-t-il le contexte ?
Pourquoi c'est important
Un agent doit reprendre sans tout redemander.
Critere
Analytics
A verifier
Les conversations produisent-elles des actions ?
Pourquoi c'est important
Le dashboard doit guider les corrections.
Critere
Cout total
A verifier
Prix logiciel, temps equipe, maintenance.
Pourquoi c'est important
Le moins cher n'est pas toujours le plus rentable.
Critere
A verifier
Pourquoi c'est important
Resolution niveau 1
L'outil repond-il depuis vos sources ?
C'est le levier principal pour reduire le repetitif.
Escalade
Le transfert humain garde-t-il le contexte ?
Un agent doit reprendre sans tout redemander.
Analytics
Les conversations produisent-elles des actions ?
Le dashboard doit guider les corrections.
Cout total
Prix logiciel, temps equipe, maintenance.
Le moins cher n'est pas toujours le plus rentable.
Decision
Quand choisir Octobot plutot qu'un outil classique.
Vous voulez reduire le volume
Priorite aux questions repetitives avant qu'elles deviennent des tickets.
Vous avez deja des sources
FAQ, docs, pages produit et politiques peuvent alimenter rapidement un bot fiable.
Vous voulez mesurer
Questions sans reponse, escalades, CSAT et intentions business deviennent visibles.
Pages utiles
Utilisez l'IA comme un produit support, pas comme une simple fenetre de chat.
Octobot vous aide a transformer les questions repetitives en reponses instantanees, sans cacher les conversations importantes a votre equipe.