Qualite IA

Auditez les reponses de votre chatbot avant que vos clients le fassent pour vous.

Octobot doit rester mesurable: questions sans reponse, reponses incompletes, sujets sensibles, contenus obsoletes et transferts a revoir.

QualiteControleAmelioration

Controle

Les defauts a surveiller chaque semaine.

Reponse floue

Le bot repond, mais ne donne pas une action assez claire.

Source manquante

La base ne contient pas encore l'information necessaire.

Mauvais transfert

La demande aurait du aller plus vite vers un humain.

Rituel

Un audit court suffit s'il est regulier.

1

Lire les conversations ratees

Commencer par les signaux negatifs et les transferts.

2

Classer la cause

Manque de contenu, mauvaise formulation, regle absente ou sujet sensible.

3

Corriger et retester

Chaque correction doit etre verifiee par des questions reelles.

Faites de la qualite des reponses un processus, pas une intuition.

Octobot vous aide a transformer les questions repetitives en reponses instantanees, sans cacher les conversations importantes a votre equipe.

Tester gratuitement