Reponse floue
Le bot repond, mais ne donne pas une action assez claire.
Qualite IA
Auditez les reponses de votre chatbot avant que vos clients le fassent pour vous.
Octobot doit rester mesurable: questions sans reponse, reponses incompletes, sujets sensibles, contenus obsoletes et transferts a revoir.
QualiteControleAmelioration
Controle
Les defauts a surveiller chaque semaine.
Source manquante
La base ne contient pas encore l'information necessaire.
Mauvais transfert
La demande aurait du aller plus vite vers un humain.
Rituel
Un audit court suffit s'il est regulier.
1
Lire les conversations ratees
Commencer par les signaux negatifs et les transferts.
2
Classer la cause
Manque de contenu, mauvaise formulation, regle absente ou sujet sensible.
3
Corriger et retester
Chaque correction doit etre verifiee par des questions reelles.
Faites de la qualite des reponses un processus, pas une intuition.
Octobot vous aide a transformer les questions repetitives en reponses instantanees, sans cacher les conversations importantes a votre equipe.