Parcours tres ferme
Un menu simple convient pour choisir un service ou une categorie.
Comparatif
Un chatbot IA n'a pas le meme role qu'un chatbot a scripts.
Le chatbot traditionnel suit un arbre de decision. Le chatbot IA utilise vos contenus pour repondre avec plus de souplesse, tout en gardant des limites claires.
ScriptsRAGMaintenanceExperience
Comparaison
La difference se voit dans les questions imparfaites.
Critere
Chatbot IA Octobot
Chatbot traditionnel
Comprehension
Interprete une question formulee librement.
Depend de boutons ou mots exacts.
Sources
Repond depuis documents, FAQ et pages.
Suit des scenarios ecrits a la main.
Maintenance
Les contenus corriges ameliorent les reponses.
Chaque branche doit etre ajustee.
Limites
Peut escalader quand le contexte manque.
Bloque souvent sur une impasse.
Usage
Le traditionnel reste utile dans quelques cas.
Regles strictes
Quand aucune variation n'est acceptee, un script garde le controle.
Support riche
Des que les questions varient, l'IA devient plus confortable pour le client.
Choisir la bonne approche
Passez d'un scenario rigide a des reponses utiles.
Octobot transforme vos contenus en support conversationnel, avec mesure de qualite et escalade humaine quand c'est necessaire.