Comparatif

Un chatbot IA n'a pas le meme role qu'un chatbot a scripts.

Le chatbot traditionnel suit un arbre de decision. Le chatbot IA utilise vos contenus pour repondre avec plus de souplesse, tout en gardant des limites claires.

ScriptsRAGMaintenanceExperience

Comparaison

La difference se voit dans les questions imparfaites.

Critere
Chatbot IA Octobot
Chatbot traditionnel
Comprehension
Interprete une question formulee librement.
Depend de boutons ou mots exacts.
Sources
Repond depuis documents, FAQ et pages.
Suit des scenarios ecrits a la main.
Maintenance
Les contenus corriges ameliorent les reponses.
Chaque branche doit etre ajustee.
Limites
Peut escalader quand le contexte manque.
Bloque souvent sur une impasse.

Usage

Le traditionnel reste utile dans quelques cas.

Parcours tres ferme

Un menu simple convient pour choisir un service ou une categorie.

Regles strictes

Quand aucune variation n'est acceptee, un script garde le controle.

Support riche

Des que les questions varient, l'IA devient plus confortable pour le client.

Passez d'un scenario rigide a des reponses utiles.

Octobot transforme vos contenus en support conversationnel, avec mesure de qualite et escalade humaine quand c'est necessaire.

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