Volume mensuel
Nombre de tickets, emails, chats ou formulaires support chaque mois.
Outil ROI
Calculateur ROI chatbot IA : estimez le gain avant de deployer.
Cette page aide a calculer le potentiel d'Octobot avec quatre donnees simples : volume de tickets, part repetitive, cout de traitement et taux de deflection vise.
ROITickets evitesCout supportDecision achat
Positionnement
La formule simple : tickets repetitifs x cout x deflection.
Pour prioriser un chatbot IA, il faut traduire les conversations en economie concrete. Meme une estimation prudente suffit a savoir quelles pages et quels motifs support traiter en premier.
Part repetitive
Pourcentage de demandes qui ont une reponse stable dans vos sources.
Cout par ticket
Temps agent, salaire charge, outils et cout d'opportunite.
Comparaison
Modele de calcul ROI chatbot IA.
Variable
Exemple prudent
Pourquoi ca compte
Tickets mensuels
1 000 demandes
Base du potentiel d'automatisation.
Part repetitive
35 %
Toutes les demandes ne doivent pas etre automatisees.
Deflection visee
40 %
Part des demandes repetitives resolues par le chatbot.
Cout par ticket
5 EUR
Permet de convertir le gain support en euros.
Cas d'usage
A qui sert ce calculateur.
Responsable support
Justifier un test avec des chiffres simples.
CEO PME
Evaluer si l'automatisation evite un recrutement.
E-commerce
Mesurer livraison, retours et SAV repetitif.
SaaS
Mesurer onboarding, facture et questions produit.
Mise en place
Calculer votre ROI en 4 etapes.
1
Compter le volume
Prenez le nombre moyen de demandes support mensuelles.
2
Isoler le repetitif
Classez les motifs qui ont une reponse stable.
3
Appliquer un taux prudent
Commencez avec une deflection realiste plutot qu'une promesse maximale.
4
Comparer au cout Octobot
Le ROI apparait quand les tickets evites depassent le cout outil et mise en place.
Cadre de decision
Evaluer une page chatbot IA avec trois questions simples.
Question
Pourquoi
Action
Quelle demande client traite-t-on ?
Une page utile part d'un probleme concret.
Nommer les intentions prioritaires.
Quelle source rend la reponse fiable ?
L'IA doit repondre depuis une base validee.
Relier FAQ, docs, pages ou procedures.
Quand faut-il un humain ?
L'automatisation ne doit pas bloquer le client.
Definir les escalades et le resume transmis.
Quel KPI prouve l'impact ?
Sans mesure, l'amelioration reste floue.
Suivre CSAT, escalades, tickets evites et lacunes.
Mise en pratique
Transformer l'intention en parcours mesurable.
1
Tester avec de vraies questions
Utilisez les formulations clients plutot que des exemples internes parfaits.
2
Corriger les sources
Chaque echec doit ameliorer une FAQ, une page ou une procedure.
3
Etendre progressivement
Ajoutez de nouveaux sujets seulement quand la qualite tient.
Signal marque Octobot
Estimez le gain, puis testez sur vos vrais tickets.
Octobot permet de valider rapidement si vos motifs repetitifs peuvent etre deflectes proprement.