Type
Chatbot script
Usage
Guider un visiteur avec des boutons et scenarios simples.
Limite
Peu flexible quand la question sort du parcours prevu.
Widget web
Un widget chatbot IA pour transformer votre site web en premier niveau de support.
Octobot aide les visiteurs au moment ou ils hesitent: prix, produit, commande, documentation ou prise de contact. Le widget repond depuis vos sources, qualifie les demandes et transfere a un humain quand le contexte l'exige.
Site webSupportQualificationAnalytics
Comparatif
Quel type de chatbot site web choisir ?
Type
Live chat
Usage
Mettre un humain en conversation directe.
Limite
Depend de la disponibilite de l'equipe.
Type
Widget chatbot IA
Usage
Comprendre les formulations libres et repondre depuis vos contenus.
Limite
Exige une base de connaissances fiable et des limites claires.
Type
Widget de qualification
Usage
Collecter besoin, urgence, contact et contexte commercial.
Limite
Moins utile si le visiteur cherche une reponse documentaire.
Type
Usage
Limite
Chatbot script
Guider un visiteur avec des boutons et scenarios simples.
Peu flexible quand la question sort du parcours prevu.
Live chat
Mettre un humain en conversation directe.
Depend de la disponibilite de l'equipe.
Widget chatbot IA
Comprendre les formulations libres et repondre depuis vos contenus.
Exige une base de connaissances fiable et des limites claires.
Widget de qualification
Collecter besoin, urgence, contact et contexte commercial.
Moins utile si le visiteur cherche une reponse documentaire.
UX
Un bon widget aide sans donner une impression gadget.
Accroche utile
Dire ce que le visiteur peut demander: prix, produit, support, commande, document ou integration.
Design sobre
Le widget doit respecter la marque et rester lisible sur mobile.
Sortie claire
Quand le bot ne suffit pas, le visiteur sait comment contacter un humain.
Pages prioritaires
Ou installer le chatbot site web en premier ?
Page tarifs
Repondre aux objections avant achat: prix, engagement, essai, credits, limites et securite.
Pages produit
Clarifier les fonctionnalites, integrations, cas d'usage et conditions d'utilisation.
Documentation
Aider les utilisateurs a trouver la bonne etape sans lire tout le centre d'aide.
Homepage
Qualifier les visiteurs et orienter vers le bon produit, guide ou contact.
Centre d'aide
Transformer la recherche documentaire en conversation utile.
Checkout ou demande de demo
Lever les dernieres objections qui bloquent la conversion.
Questions typiques
Les visiteurs posent rarement des questions abstraites.
Est-ce que le chatbot peut repondre avec mes documents ?
Le widget devient utile quand ces objections recoivent une reponse immediate, controlee et reliee a vos sources.
Combien de temps faut-il pour l'installer sur mon site ?
Le widget devient utile quand ces objections recoivent une reponse immediate, controlee et reliee a vos sources.
Que se passe-t-il si l'IA ne sait pas repondre ?
Le widget devient utile quand ces objections recoivent une reponse immediate, controlee et reliee a vos sources.
Puis-je tester gratuitement avant de payer ?
Le widget devient utile quand ces objections recoivent une reponse immediate, controlee et reliee a vos sources.
Mes donnees client restent-elles en Europe ?
Le widget devient utile quand ces objections recoivent une reponse immediate, controlee et reliee a vos sources.
Est-ce adapte a une petite equipe support ?
Le widget devient utile quand ces objections recoivent une reponse immediate, controlee et reliee a vos sources.
Installation
Les decisions avant de publier le widget.
1
Choisir les pages prioritaires
Commencez la ou les visiteurs hesitent, abandonnent ou ouvrent le plus de tickets.
2
Ajouter les sources
Importez FAQ, pages web, documents, conditions, scripts support et base de connaissances.
3
Tester les questions reelles
Verifiez les questions commerciales, support, RGPD et hors-sujet avant publication.
4
Publier le widget
Ajoutez le widget sur les pages qui generent le plus de questions.
5
Mesurer les conversations
Les analytics montrent les pages ou les visiteurs bloquent encore.
Implementation
Une mise en place utile se juge sur les vraies questions.
Pages prioritaires
Tarifs, produit, aide, documentation et checkout sont souvent les premieres pages a instrumenter.
Sources propres
Un chatbot fiable depend plus de vos contenus que de la promesse IA.
Test avant publication
Les questions reelles revelent vite les trous de contenu et les sujets a escalader.
Methode
Comment exploiter cette page comme levier SEO et support.
1
Installer sur un perimetre court
Commencez par une page ou un sujet au lieu de tout automatiser.
2
Tester 20 questions
Incluez des questions simples, commerciales, floues et sensibles.
3
Publier puis analyser
Les analytics doivent devenir un backlog de contenu et de support.
Priorisation
Ce qu'il faut faire selon le type de demande.
Situation
Widget
Action
Reponse instantanee
Pourquoi
A placer sur les pages a forte friction.
Situation
Base de connaissances
Action
Reponses controlees
Pourquoi
A maintenir chaque mois.
Situation
Handoff
Action
Controle humain
Pourquoi
Indispensable pour les cas sensibles.
Situation
Action
Pourquoi
Widget
Reponse instantanee
A placer sur les pages a forte friction.
Base de connaissances
Reponses controlees
A maintenir chaque mois.
Handoff
Controle humain
Indispensable pour les cas sensibles.
Ajoutez un point d'aide professionnel sur votre site sans refaire votre stack.
Demarrez avec vos contenus existants, testez les questions visiteurs et publiez uniquement quand les reponses sont utiles.