Documentation produit
Procedures, limites, explications et definitions accessibles par question.
Sources internes
Faites de votre base Notion une source de support client plus accessible.
Si votre equipe documente deja dans Notion, Octobot peut s'appuyer sur ces contenus pour repondre aux questions frequentes.
NotionDocumentationSupport
Base interne
Le contenu interne devient utile seulement s'il est trouve au bon moment.
Support equipe
Les agents gardent une base commune au lieu de chercher dans plusieurs pages.
Contenus a valider
Les pages sensibles doivent rester controlees avant exposition aux clients.
Qualite
Preparer Notion pour un usage chatbot.
1
Identifier les pages stables
Ne pas brancher des notes brouillon ou des decisions non validees.
2
Structurer les titres
Une base claire produit des reponses plus fiables.
3
Verifier les retours
Les questions incomprises montrent les pages a reorganiser.
Sources IA
Transformer une source en reponse fiable demande plus qu'un import.
Source
FAQ
Bon usage
Questions frequentes avec reponses courtes.
Point de controle
Supprimer les doublons et anciennes politiques.
Source
Bon usage
Conditions, notices, guides, contrats.
Point de controle
Identifier la version officielle et les passages critiques.
Source
Notion / Docs
Bon usage
Procedures internes et documentation vivante.
Point de controle
Limiter l'acces aux contenus valides pour les clients.
Source
Pages web
Bon usage
Produit, tarifs, livraison, securite.
Point de controle
Verifier que marketing et support disent la meme chose.
Source
Bon usage
Point de controle
FAQ
Questions frequentes avec reponses courtes.
Supprimer les doublons et anciennes politiques.
PDF
Conditions, notices, guides, contrats.
Identifier la version officielle et les passages critiques.
Notion / Docs
Procedures internes et documentation vivante.
Limiter l'acces aux contenus valides pour les clients.
Pages web
Produit, tarifs, livraison, securite.
Verifier que marketing et support disent la meme chose.
Maintenance
Les conversations doivent ameliorer la base chaque semaine.
1
Detecter les lacunes
Les questions sans reponse indiquent les contenus a creer.
2
Corriger la source
La correction doit vivre dans le document ou la FAQ, pas seulement dans un prompt.
3
Retester
Rejouez les formulations clientes qui avaient echoue.
4
Relier aux KPI
Mesurez si les escalades et feedbacks negatifs diminuent.
Rendez votre documentation interne actionnable pour les visiteurs et le support.
Octobot vous aide a transformer les questions repetitives en reponses instantanees, sans cacher les conversations importantes a votre equipe.