Scripts support
Reutiliser les reponses internes en les rendant plus accessibles.
Google Docs
Transformez vos Google Docs en source claire pour le support IA.
Octobot peut s'appuyer sur des documents vivants pour repondre aux questions, a condition de garder les sources propres et validees.
DocsProceduresSupport
Usage
Les Google Docs contiennent souvent le vrai savoir support.
Procedures
Aider les clients ou agents a suivre une etape sans chercher le bon document.
Mise a jour
Corriger la source quand les questions montrent une information incomplete.
Controle
Ne connecter que ce qui est pret a etre utilise.
1
Choisir les documents officiels
Eviter brouillons, notes internes sensibles et contenus obsoletes.
2
Tester les reponses
Verifier ce que le bot comprend avant publication.
3
Maintenir la base
Une source vivante demande une responsabilite claire.
Sources
Faites de vos documents de travail une base de reponse plus rapide.
Octobot vous aide a transformer les questions repetitives en reponses instantanees, sans cacher les conversations importantes a votre equipe.