Reponses stables
Informations qui ne changent pas chaque jour et peuvent etre exposees.
Base de connaissances
La qualite d'un chatbot IA depend d'abord de la qualite de sa base.
Avant de brancher l'IA, il faut clarifier les contenus, supprimer les contradictions et definir ce qui doit rester humain.
SourcesStructureMaintenance
Preparation
Ce qu'une base solide doit contenir.
Regles claires
Conditions, limites, delais, criteres et exceptions.
Actions utiles
Liens, etapes, contacts et prochaines actions pour le visiteur.
Methode
Nettoyer avant d'importer.
1
Lister les questions reelles
Partir des tickets et conversations existantes.
2
Associer chaque question a une source
Une reponse sans source claire est fragile.
3
Tester les formulations
Les clients ne parlent pas comme vos documents internes.
4
Nommer un responsable
Une base sans proprietaire devient vite obsolete.
Sources
Donnez a votre IA une base propre avant de lui demander d'etre fiable.
Octobot vous aide a transformer les questions repetitives en reponses instantanees, sans cacher les conversations importantes a votre equipe.