Doublons
Plusieurs reponses proches peuvent creer de la confusion.
FAQ existante
Votre FAQ est deja un bon depart. Il faut la rendre conversationnelle.
Octobot permet de reutiliser vos reponses existantes, de les tester et de reveler ce qui manque encore aux visiteurs.
FAQNettoyageQuestions ratees
Avant import
Une FAQ utile pour l'humain n'est pas toujours prete pour l'IA.
Reponses vagues
Les formulations trop marketing aident peu un visiteur bloque.
Regles a jour
Les conditions, prix et delais doivent etre verifies avant import.
Workflow
Importer sans generer un bot fragile.
1
Nettoyer les contenus
Garder les reponses stables, courtes et verifiables.
2
Tester les variantes
Poser les questions comme un client les ecrirait vraiment.
3
Ajouter les lacunes
Chaque question sans reponse devient un sujet a documenter.
Sources IA
Transformer une source en reponse fiable demande plus qu'un import.
Source
FAQ
Bon usage
Questions frequentes avec reponses courtes.
Point de controle
Supprimer les doublons et anciennes politiques.
Source
Bon usage
Conditions, notices, guides, contrats.
Point de controle
Identifier la version officielle et les passages critiques.
Source
Notion / Docs
Bon usage
Procedures internes et documentation vivante.
Point de controle
Limiter l'acces aux contenus valides pour les clients.
Source
Pages web
Bon usage
Produit, tarifs, livraison, securite.
Point de controle
Verifier que marketing et support disent la meme chose.
Source
Bon usage
Point de controle
FAQ
Questions frequentes avec reponses courtes.
Supprimer les doublons et anciennes politiques.
PDF
Conditions, notices, guides, contrats.
Identifier la version officielle et les passages critiques.
Notion / Docs
Procedures internes et documentation vivante.
Limiter l'acces aux contenus valides pour les clients.
Pages web
Produit, tarifs, livraison, securite.
Verifier que marketing et support disent la meme chose.
Maintenance
Les conversations doivent ameliorer la base chaque semaine.
1
Detecter les lacunes
Les questions sans reponse indiquent les contenus a creer.
2
Corriger la source
La correction doit vivre dans le document ou la FAQ, pas seulement dans un prompt.
3
Retester
Rejouez les formulations clientes qui avaient echoue.
4
Relier aux KPI
Mesurez si les escalades et feedbacks negatifs diminuent.
Transformez votre FAQ existante en premiere version solide de chatbot IA.
Octobot vous aide a transformer les questions repetitives en reponses instantanees, sans cacher les conversations importantes a votre equipe.