Reponses immediates
Conditions, livraison, prix, services, documents et questions pratiques.
24/7
Ne laissez plus les demandes du soir devenir des opportunites perdues.
Octobot repond aux questions simples hors horaires et prepare les demandes qui doivent etre reprises par votre equipe.
SoirWeek-endReprise humaine
Hors ligne humain
Quand l'equipe dort, le site continue de recevoir des questions.
Collecte propre
Le visiteur laisse un besoin plus clair qu'un simple message de contact.
Priorisation
Le support voit quelles demandes doivent etre traitees en premier.
Organisation
Un relais, pas une fausse permanence.
1
Identifier les demandes autonomes
Tout ce qui est stable et documente peut etre traite directement.
2
Nommer les limites
Les urgences et exceptions sont signalees et transferables.
3
Preparer la reprise
Le lendemain, l'equipe recupere une demande deja structuree.
Offrez une reponse utile meme quand personne n'est disponible en direct.
Octobot vous aide a transformer les questions repetitives en reponses instantanees, sans cacher les conversations importantes a votre equipe.