Besoin clair
Comprendre ce que le prospect cherche avant de demander ses coordonnees.
Prospection
Transformez les questions visiteurs en prospects vraiment exploitables.
Octobot ne se contente pas de repondre. Il peut identifier le besoin, recuperer les informations utiles et orienter vers la bonne prochaine action commerciale.
BesoinDelaiContexte
Conversion
Une demande qualifiee vaut mieux qu'un formulaire vide.
Priorite commerciale
Identifier les demandes urgentes, les gros paniers ou les comptes B2B.
Passage a l'action
Proposer une inscription, un contact, une demo ou une ressource selon le contexte.
Questions
Les champs a collecter sans alourdir le parcours.
1
Comprendre l'intention
Achat, devis, support, comparaison ou information simple.
2
Collecter le minimum utile
Email, besoin, volume, urgence ou reference selon le cas.
3
Router proprement
Envoyer vers commercial, support ou self-service avec le resume.
Priorisation support
Ce qu'il faut automatiser, clarifier ou transmettre.
Type de demande
Question repetitives
Traitement IA
Reponse instantanee depuis une source validee.
Controle humain
Revoir les contenus si le meme sujet revient encore.
Type de demande
Demande incomplete
Traitement IA
Collecte du contexte: compte, commande, produit, urgence.
Controle humain
Reprise par un agent si le client reste bloque.
Type de demande
Sujet sensible
Traitement IA
Resume et qualification sans decision automatique.
Controle humain
Escalade rapide avec contexte et historique.
Type de demande
Signal business
Traitement IA
Detection des objections prix, securite, integration ou achat.
Controle humain
Transmission a sales, support ou success selon l'intention.
Type de demande
Traitement IA
Controle humain
Question repetitives
Reponse instantanee depuis une source validee.
Revoir les contenus si le meme sujet revient encore.
Demande incomplete
Collecte du contexte: compte, commande, produit, urgence.
Reprise par un agent si le client reste bloque.
Sujet sensible
Resume et qualification sans decision automatique.
Escalade rapide avec contexte et historique.
Signal business
Detection des objections prix, securite, integration ou achat.
Transmission a sales, support ou success selon l'intention.
Methode
Une page support IA doit mener a une action mesurable.
1
Partir des tickets reels
Listez les questions qui consomment le plus de temps humain chaque mois.
2
Relier une source fiable
Chaque reponse doit pointer vers une FAQ, une procedure, une page ou une politique a jour.
3
Definir la sortie humaine
Le bot doit savoir quand arreter l'automatisation et transmettre proprement.
4
Mesurer la qualite
Suivez CSAT, escalades, questions sans reponse et temps de premiere reponse.
A relier
Remplacez les formulaires froids par une qualification conversationnelle.
Octobot vous aide a transformer les questions repetitives en reponses instantanees, sans cacher les conversations importantes a votre equipe.