Perimetre
Quelles pages, quels canaux, quelles audiences et quels cas d'usage.
Cadrage
Un cahier des charges chatbot IA pour eviter le projet flou.
Avant de choisir un outil, clarifiez les questions a traiter, les sources autorisees, les limites, les integrations et les indicateurs attendus.
ObjectifsSourcesKPI
Contenu du cahier
Ce que le document doit decider.
Sources
FAQ, PDF, docs, CMS, base interne, contenus exclus.
Mesure
Resolution, transferts, satisfaction, leads, lacunes de contenu.
Structure
Une trame simple pour avancer.
1
Objectif business
Support, conversion, onboarding, deflection ou disponibilite.
2
Cas limites
Ce que l'IA ne doit pas traiter seule.
3
Parcours de transfert
Vers qui, avec quelles informations, a quel moment.
4
Definition du succes
Quels chiffres prouvent que le bot aide vraiment.
Pour cadrer
Cadrez le chatbot comme un outil support, pas comme une experimentation vague.
Octobot vous aide a transformer les questions repetitives en reponses instantanees, sans cacher les conversations importantes a votre equipe.