Premiere action
Orienter vers la configuration ou la fonctionnalite la plus importante.
Onboarding
Aidez chaque nouveau client a comprendre quoi faire ensuite.
Octobot peut guider les premiers pas, expliquer les options et orienter vers les ressources utiles quand l'utilisateur hesite.
ActivationGuidageSupport produit
Activation
Les tickets d'onboarding cachent souvent un parcours peu clair.
Reponses produit
Expliquer une option sans envoyer l'utilisateur dans toute la documentation.
Signaux de friction
Identifier les etapes qui bloquent plusieurs clients.
Experience
Un assistant qui accompagne sans envahir.
1
Comprendre le contexte
Nouveau compte, fonctionnalite precise ou blocage technique.
2
Donner une action courte
Une reponse doit aider a progresser, pas produire un manuel.
3
Ameliorer les contenus
Les questions repetitives nourrissent la base de connaissances.
Pages utiles
Transformez l'onboarding en parcours accompagne, pas en file de tickets.
Octobot vous aide a transformer les questions repetitives en reponses instantanees, sans cacher les conversations importantes a votre equipe.