Reponses coherentes
Les informations viennent de vos sources, pas d'une improvisation libre.
Multilingue
Repondre aux visiteurs multilingues sans doubler l'equipe support.
Octobot aide a traiter les questions simples en plusieurs langues tout en conservant vos sources et vos limites.
FR/ENSupportControle
International
Le multilingue ne doit pas devenir une zone de flou.
Vocabulaire client
Le bot aide meme quand le visiteur ne connait pas vos mots internes.
Escalade claire
Les demandes sensibles peuvent etre transmises avec contexte et langue detectee.
Qualite
Garder une experience professionnelle dans chaque langue.
1
Centraliser les sources
Eviter des contenus contradictoires selon la langue.
2
Tester les formulations
Questions courtes, approximatives ou traduites automatiquement.
3
Suivre les incomprehensions
Les analytics montrent les langues ou contenus a ameliorer.
Offrez une premiere reponse claire, meme quand la demande arrive dans une autre langue.
Octobot vous aide a transformer les questions repetitives en reponses instantanees, sans cacher les conversations importantes a votre equipe.