Intentions commerciales
Le contenu repond a une recherche concrete d'acheteur, avec une promesse precise et testable.
Centre d'aide IA
Chatbot centre d'aide IA | Rendre vos articles utiles
Un centre d'aide ne suffit pas si les clients ne trouvent pas la bonne reponse.
Centre d'aideFAQSelfcareLacunes
Pour qui
Une page concue pour equipes support avec FAQ, docs, centre d'aide ou base de connaissances.
Les articles existent, mais les clients ouvrent encore des tickets parce qu'ils ne savent pas ou chercher.
Automatisation controlee
Octobot repond quand la source est claire et prepare une reprise humaine quand la demande devient sensible.
Amelioration continue
Les questions sans reponse deviennent des signaux pour corriger vos pages, FAQ, documents ou parcours support.
Cas d'usage
Ce que le prospect doit comprendre avant de creer un compte.
Chaque angle evite le contenu generique: la page explique un workflow, ses limites et l'action suivante.
Repondre depuis des articles approuves
Le bot peut traiter ce besoin depuis des sources validees ou transmettre le contexte a votre equipe.
Suggérer la bonne ressource
Le bot peut traiter ce besoin depuis des sources validees ou transmettre le contexte a votre equipe.
Identifier les articles a corriger
Le bot peut traiter ce besoin depuis des sources validees ou transmettre le contexte a votre equipe.
Mise en place
Comment rendre cette page utile, pas seulement indexable.
1
Nettoyer les contenus
Retirez doublons, anciennes politiques et contradictions.
2
Ajouter des limites
Les sujets sensibles doivent etre transmis.
3
Créer une boucle contenu
Les questions sans reponse priorisent les prochains articles.
Resultats attendus
Les signaux a suivre apres lancement.
Selfcare plus utile
Ce resultat doit se verifier dans les conversations, les handoffs, les tickets ou les demandes qualifiees.
Moins de tickets simples
Ce resultat doit se verifier dans les conversations, les handoffs, les tickets ou les demandes qualifiees.
Base de connaissances amelioree
Ce resultat doit se verifier dans les conversations, les handoffs, les tickets ou les demandes qualifiees.
Transformez vos vraies questions clients en assistant utile.
Lancez une premiere version avec vos contenus existants, testez les questions frequentes et gardez une reprise humaine pour les cas importants.