Volume evite
Combien de questions repetitives n'arrivent plus dans l'inbox.
Automatisation support
L'automatisation support client doit retirer le repetitif, pas cacher les vrais problemes.
Octobot automatise les reponses documentees, collecte le contexte utile et aide votre equipe a voir quelles questions meritent une action.
Tickets repetitifsSelf-serviceHandoffKPI support
Priorites
Automatiser dans le bon ordre.
1
Questions sans jugement humain
Horaires, tarifs, livraison, documents, disponibilite, onboarding et procedures simples.
2
Questions avec contexte
Le bot collecte les details avant d'envoyer au bon membre de l'equipe.
3
Questions sensibles
Le bot arrete l'automatisation et transfere proprement.
Resultat
Ce que vous devez mesurer apres lancement.
Temps recupere
Combien d'heures support sont liberees pour les cas complexes.
Contenu a corriger
Quelles pages ou FAQ creent encore des questions inutiles.
Automatisez d'abord les demandes qui reviennent vraiment.
Octobot vous aide a separer les reponses automatisables des conversations qui doivent rester humaines.