Questions contrat
Orienter vers garanties, exclusions, documents et etapes de gestion.
Assurance
Un chatbot IA pour orienter les assures sans traiter les cas sensibles a la legere.
Octobot repond aux questions documentees, collecte les informations utiles et transfere les situations sensibles a un conseiller.
RGPDEscaladeDocuments
Cadre
Automatiser l'orientation, pas les decisions sensibles.
En assurance, la precision compte. Le chatbot doit aider a comprendre les demarches et a preparer le dossier, sans promettre ce qui doit etre verifie.
Collecte initiale
Identifier le besoin, les pieces disponibles et le niveau d'urgence.
Transfert controle
Passer a un conseiller quand la demande touche une decision ou un litige.
Confiance
Des limites explicites des le depart.
1
Sources controlees
Le bot repond depuis les contenus approuves.
2
Actions encadrees
Les cas non documentes sont transferes, pas improvises.
3
Trace utile
Le support recupere le resume de la demande pour gagner du temps.
Automatisez l'orientation client tout en gardant le controle humain.
Octobot vous aide a transformer les questions repetitives en reponses instantanees, sans cacher les conversations importantes a votre equipe.