Taux de conversion des conversations panier
Suivez ce KPI par intention pour isoler les progres et les trous de couverture.
Scenario Panier
Intercepter l'objection avant l'abandon et transformer l'hesitation en achat ou en contact identifie.
Script complet a copier, KPI a suivre et pieges a eviter. Adaptez les reponses a vos contenus, testez sur vos vraies questions, publiez.
Script complet3 KPI3 piegesAdaptable
Script
Le dialogue, tour par tour.
Utilisateur
(sur la page panier) ...
Chatbot
Une question avant de finaliser ? Livraison, taille, paiement: je reponds tout de suite.
Utilisateur
Les delais de livraison sont longs ?
Chatbot
Non: expedition sous 24 h, livraison en 2 a 3 jours ouvres en France metropolitaine. Suivi inclus.
Utilisateur
Et les retours ?
Chatbot
30 jours pour changer d'avis, retour gratuit en point relais. Vous etes couvert.
Utilisateur
OK je commande
Chatbot
Parfait ! Si un doute revient pendant le paiement, je suis la. Bon achat.
KPI
Ce qu'il faut mesurer des la premiere semaine.
Motifs d'hesitation les plus cites (livraison, taille, prix)
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Contacts collectes sur sessions panier abandonnees
Suivez ce KPI par intention pour isoler les progres et les trous de couverture.
Pieges
Les erreurs qui ruinent ce scenario.
Declencher le bot trop tot (popup agressif) ou trop tard (client deja parti)
Chaque piege se corrige par les sources: contenus a jour, perimetre documente, transfert humain propre.
Relancer trois fois par email apres un simple chat
Chaque piege se corrige par les sources: contenus a jour, perimetre documente, transfert humain propre.
Ignorer les motifs recueillis: ce sont des axes de conversion
Chaque piege se corrige par les sources: contenus a jour, perimetre documente, transfert humain propre.
Passez du script au chatbot en direct.
Importez vos contenus, branchez ce scenario et testez gratuitement sur vos vraies questions clients.