Statut des factures
Le client demande ou en est sa facture, son paiement ou son echeance. Le chatbot repond depuis votre systeme de facturation.
Facturation automatique
Automatisez les questions de facturation avec un chatbot IA.
Votre equipe comptable repond aux memes questions chaque mois: factures impayees, relances, avoirs et echeances. Un chatbot IA facturation automatise ces reponses.
Questions facturationRelances automatiseesAvoirs et remboursements
Cas d'usage
Les questions de facturation qu'un chatbot peut traiter.
Relances et impayes
Le chatbot explique les modalites de relance, les frais eventuels et les options de paiement sans bloquer le client.
Avoirs et remboursements
Le chatbot verifie l'eligibilite et explique le delai de remboursement. Les cas complexes sont transferes a un agent.
Mise en place
Connectez votre chatbot a vos outils de facturation.
1
Importer les procedures de facturation
Ajoutez vos politiques de facturation, conditions de paiement et procedures de relance.
2
Connecter les donnees clients
Le chatbot doit pouvoir verifier le statut d'une facture sans acces direct aux donnees sensibles.
3
Definir les limites
Litiges, contestations et demandes de remise exceptionnelle restent traites par l'equipe comptable.
Cas metier
Adapter un chatbot IA au secteur demande des exemples concrets.
Dimension
Demandes frequentes
A documenter
Les 10 questions qui reviennent le plus.
Exemple de valeur
Reponse instantanee et baisse du volume support.
Dimension
Risques
A documenter
Sujets sensibles, reglementes ou emotionnels.
Exemple de valeur
Escalade plus rapide et moins de frustration.
Dimension
Sources
A documenter
FAQ, documents, pages, politiques ou fiches produit.
Exemple de valeur
Reponses coherentes entre agents et chatbot.
Dimension
KPI
A documenter
CSAT, temps de reponse, tickets evites.
Exemple de valeur
Pilotage par impact et non par volume seul.
Dimension
A documenter
Exemple de valeur
Demandes frequentes
Les 10 questions qui reviennent le plus.
Reponse instantanee et baisse du volume support.
Risques
Sujets sensibles, reglementes ou emotionnels.
Escalade plus rapide et moins de frustration.
Sources
FAQ, documents, pages, politiques ou fiches produit.
Reponses coherentes entre agents et chatbot.
KPI
CSAT, temps de reponse, tickets evites.
Pilotage par impact et non par volume seul.
Demarrage
Le bon deploiement par secteur commence par un perimetre court.
1
Selectionner les intentions
Choisissez les demandes frequentes, stables et peu risquees.
2
Tester les formulations clients
Les utilisateurs ne parlent pas toujours avec vos mots internes.
3
Prevoir les exceptions
Les dossiers complexes doivent passer a un humain avec contexte.
4
Lire les analytics
Les questions sans reponse montrent quoi enrichir ensuite.
Donnez a votre equipe comptable un assistant pour les questions de facturation.
Octobot vous aide a transformer les questions repetitives en reponses instantanees, sans cacher les conversations importantes a votre equipe.