RH
Conges, paie, notes de frais, mutuelle, documents administratifs : les questions RH representent 30% des demandes internes.
Chatbot interne entreprise
Vos employes posent les memes questions. Donnez-leur un assistant plutot qu'un ticket.
Octobot pour entreprise : un chatbot IA connecte a votre documentation interne (RH, IT, onboarding, procedures) qui repond instantanement et transmets les cas complexes a l'equipe.
RHITOnboardingRGPD
Pourquoi un chatbot interne
Les questions internes coutent du temps d'equipe.
IT, RH, support interne, communication : chaque departement repond aux memes questions chaque semaine.
IT
Mot de passe, acces, logiciels, VPN, materiel : le chatbot IT resout les demandes niveau 1 sans ticket.
Onboarding
Guide automatise pour les nouveaux : organisation, outils, contacts, procedures.
Cas d'usage
5 cas d'usage concrets pour un chatbot interne.
Support RH
Repondre aux questions sur conges, paie, notes de frais et mutuelle depuis la documentation RH.
Support IT
Reinitialisation mot de passe, acces VPN, installation logiciels : le premier niveau IT automatise.
Onboarding
Guider les nouveaux arrivants avec un parcours conversationnel personnalise.
Communication interne
Centraliser les annonces, procedures et informations entreprise dans un assistant accessible.
Formation
Repondre aux questions des apprenants sur les programmes, prerequis et financements.
Priorisation support
Ce qu'il faut automatiser, clarifier ou transmettre.
Type de demande
Traitement IA
Controle humain
Question repetitives
Reponse instantanee depuis une source validee.
Revoir les contenus si le meme sujet revient encore.
Demande incomplete
Collecte du contexte: compte, commande, produit, urgence.
Reprise par un agent si le client reste bloque.
Sujet sensible
Resume et qualification sans decision automatique.
Escalade rapide avec contexte et historique.
Signal business
Detection des objections prix, securite, integration ou achat.
Transmission a sales, support ou success selon l'intention.
Methode
Une page support IA doit mener a une action mesurable.
1
Partir des tickets reels
Listez les questions qui consomment le plus de temps humain chaque mois.
2
Relier une source fiable
Chaque reponse doit pointer vers une FAQ, une procedure, une page ou une politique a jour.
3
Definir la sortie humaine
Le bot doit savoir quand arreter l'automatisation et transmettre proprement.
4
Mesurer la qualite
Suivez CSAT, escalades, questions sans reponse et temps de premiere reponse.
Offrez a vos equipes un assistant interne qui repond vite et securise.
Octobot se connecte a votre documentation interne existante. Les donnees restent en Europe.