Intentions commerciales
Le contenu repond a une recherche concrete d'acheteur, avec une promesse precise et testable.
Base de connaissances
Chatbot base de connaissances | Centralisez votre documentation
Un chatbot base de connaissances rend vos contenus vraiment utilisables: le client pose une question, le bot retrouve la bonne source.
FAQDocumentationRAGSelfcare
Pour qui
Une page concue pour equipes support, success, RH, IT et PME avec documentation dispersee.
Une base de connaissances ne sert pas assez si les utilisateurs ne trouvent pas rapidement la bonne reponse.
Automatisation controlee
Octobot repond quand la source est claire et prepare une reprise humaine quand la demande devient sensible.
Amelioration continue
Les questions sans reponse deviennent des signaux pour corriger vos pages, FAQ, documents ou parcours support.
Cas d'usage
Ce que le prospect doit comprendre avant de creer un compte.
Chaque angle evite le contenu generique: la page explique un workflow, ses limites et l'action suivante.
Repondre depuis une FAQ
Le bot peut traiter ce besoin depuis des sources validees ou transmettre le contexte a votre equipe.
Exploiter des PDF
Le bot peut traiter ce besoin depuis des sources validees ou transmettre le contexte a votre equipe.
Identifier les contenus manquants
Le bot peut traiter ce besoin depuis des sources validees ou transmettre le contexte a votre equipe.
Mise en place
Comment rendre cette page utile, pas seulement indexable.
1
Nettoyer les sources
Retirez les contenus obsoletes avant de connecter le chatbot.
2
Organiser par intention
Facture, livraison, compte, produit et support doivent etre separes.
3
Relire les echecs
Chaque question sans reponse devient une amelioration de la base.
Resultats attendus
Les signaux a suivre apres lancement.
Documentation plus rentable
Ce resultat doit se verifier dans les conversations, les handoffs, les tickets ou les demandes qualifiees.
Selfcare plus fort
Ce resultat doit se verifier dans les conversations, les handoffs, les tickets ou les demandes qualifiees.
Moins de recherche manuelle
Ce resultat doit se verifier dans les conversations, les handoffs, les tickets ou les demandes qualifiees.
Transformez vos vraies questions clients en assistant utile.
Lancez une premiere version avec vos contenus existants, testez les questions frequentes et gardez une reprise humaine pour les cas importants.