Couleurs et design
Adaptez les couleurs primaires, secondaires et les styles a votre charte graphique.
Personnalisation
Un chatbot IA aux couleurs de votre marque
Personnalisez l'apparence et le comportement de votre chatbot IA pour une experience coherente avec votre marque.
CouleursLogoMessagePosition
Options
Tout est personnalisable.
Message d'accueil
Personnalisez le premier message que voit le client quand il ouvre le widget.
Comportement
Choisissez quand et comment le widget s'affiche: automatique, au clic, sur certaines pages.
Cadre de decision
Evaluer une page chatbot IA avec trois questions simples.
Question
Quelle demande client traite-t-on ?
Pourquoi
Une page utile part d'un probleme concret.
Action
Nommer les intentions prioritaires.
Question
Quelle source rend la reponse fiable ?
Pourquoi
L'IA doit repondre depuis une base validee.
Action
Relier FAQ, docs, pages ou procedures.
Question
Quand faut-il un humain ?
Pourquoi
L'automatisation ne doit pas bloquer le client.
Action
Definir les escalades et le resume transmis.
Question
Quel KPI prouve l'impact ?
Pourquoi
Sans mesure, l'amelioration reste floue.
Action
Suivre CSAT, escalades, tickets evites et lacunes.
Question
Pourquoi
Action
Quelle demande client traite-t-on ?
Une page utile part d'un probleme concret.
Nommer les intentions prioritaires.
Quelle source rend la reponse fiable ?
L'IA doit repondre depuis une base validee.
Relier FAQ, docs, pages ou procedures.
Quand faut-il un humain ?
L'automatisation ne doit pas bloquer le client.
Definir les escalades et le resume transmis.
Quel KPI prouve l'impact ?
Sans mesure, l'amelioration reste floue.
Suivre CSAT, escalades, tickets evites et lacunes.
Mise en pratique
Transformer l'intention en parcours mesurable.
1
Tester avec de vraies questions
Utilisez les formulations clients plutot que des exemples internes parfaits.
2
Corriger les sources
Chaque echec doit ameliorer une FAQ, une page ou une procedure.
3
Etendre progressivement
Ajoutez de nouveaux sujets seulement quand la qualite tient.
Creez un chatbot aux couleurs de votre marque.
Octobot vous aide a transformer les questions repetitives en reponses instantanees, sans cacher les conversations importantes a votre equipe.