Detection automatique
Le chatbot identifie la langue du visiteur en analysant les premiers mots de son message. Aucune action du client necessaire.
Guide
Chatbot IA multilingue. Offrez un support client dans toutes les langues.
Un seul chatbot, toutes les langues. Octobot detecte automatiquement la langue de vos visiteurs et repond dans leur langue.
10+ languesDetection automatiqueSources nativesSans surcout
Fonctionnement
Comment le chatbot multilingue Octobot fonctionne.
Reponse dans la langue cible
Le LLM genere la reponse dans la meme langue que la question. La qualite est optimale avec des sources dans chaque langue.
Sources multilingues
Importez des documents dans differentes langues. Le chatbot utilise les sources dans la langue appropriee ou traduit si necessaire.
Escalade dans la langue
Quand un agent humain reprend la conversation, il recoit l'historique dans la langue originale. Pas de perte d'information.
Mise en place
Configurer un chatbot multilingue en 4 etapes.
1
Activer les langues souhaitees
Selectionnez les langues dans les parametres du chatbot. Francais, anglais, espagnol, allemand, italien et plus.
2
Importer les sources par langue
Pour chaque langue, importez les documents, FAQ et pages web correspondants. Des sources natives donnent les meilleurs resultats.
3
Tester les formulations
Posez des questions dans chaque langue. Verifiez que les reponses sont naturelles et correctes.
4
Ajuster les escalades
Configurez les agents par langue si necessaire. Le contexte est transmis dans la langue de la conversation.
Pour qui ?
Le chatbot multilingue est essentiel si...
Vous avez des clients internationaux
Votre site attire des visiteurs de plusieurs pays. Le chatbot doit repondre dans leur langue.
Vous exportez a l'etranger
Vous developpez votre activite dans de nouveaux marches. Le chatbot vous suit sans cout supplementaire.
Vous avez une equipe multilingue
Vos agents parlent differentes langues. Le chatbot qualifie et oriente vers le bon interlocuteur.
Plan pratique
Un guide chatbot IA doit deboucher sur une mise en place testable.
1
Choisir le cas d'usage
Support niveau 1, FAQ, SAV, onboarding, qualification ou suivi commande.
2
Preparer les contenus
Ne connectez que les sources fiables, courtes et a jour.
3
Definir les limites
Listez les sujets a escalader: litiges, paiement, securite, donnees sensibles.
4
Mesurer avant d'etendre
Regardez resolution, CSAT, escalades et questions sans reponse.
Erreurs
Les erreurs qui rendent un guide IA peu exploitable.
Perimetre trop large
Un premier lancement doit couvrir peu de sujets mais les couvrir bien.
Sources contradictoires
Une base incoherente produit des reponses incoherentes, meme avec un bon modele.
Pas de suivi
Sans revue hebdomadaire, les conversations ratees ne deviennent jamais des ameliorations.
Offrez un support multilingue sans effort. Octobot parle la langue de vos clients.
Octobot vous aide a transformer les questions repetitives en reponses instantanees, sans cacher les conversations importantes a votre equipe.