Technologie
Chatbot RAG + LLM
Avantages
Reponses precises depuis vos sources, controle du contenu, mise a jour facile.
Quand choisir
Support client, FAQ, base de connaissances, reponses fiables exigees.
Guide
Choix technologie chatbot IA
LLM, RAG, no-code, open source ou SaaS: comment choisir la bonne technologie pour votre projet chatbot.
LLMRAGNo-codeSaaS
Technologies
Les options technologiques pour votre chatbot.
Technologie
Chatbot no-code
Avantages
Deploiement rapide, sans developpeur, interface visuelle, cout maitrise.
Quand choisir
PME, equipe support non technique, deploiement en quelques heures.
Technologie
Chatbot open source
Avantages
Controle total, pas de licence, personnalisation illimitee, hebergement propre.
Quand choisir
Grande entreprise, besoins specifiques, equipe technique interne.
Technologie
Chatbot SaaS
Avantages
Cle en main, conforme RGPD, maintenance incluse, support dedie.
Quand choisir
Toutes les entreprises, priorite a la fiabilite et a la conformite.
Technologie
Avantages
Quand choisir
Chatbot RAG + LLM
Reponses precises depuis vos sources, controle du contenu, mise a jour facile.
Support client, FAQ, base de connaissances, reponses fiables exigees.
Chatbot no-code
Deploiement rapide, sans developpeur, interface visuelle, cout maitrise.
PME, equipe support non technique, deploiement en quelques heures.
Chatbot open source
Controle total, pas de licence, personnalisation illimitee, hebergement propre.
Grande entreprise, besoins specifiques, equipe technique interne.
Chatbot SaaS
Cle en main, conforme RGPD, maintenance incluse, support dedie.
Toutes les entreprises, priorite a la fiabilite et a la conformite.
Decision
Les criteres pour choisir votre technologie chatbot.
Budget disponible
SaaS: abonnement mensuel. Open source: cout d'infrastructure et de developpement. No-code: cout licence modere.
Competences equipe
Pas de developpeur ? No-code ou SaaS. Equipe technique experimentee ? Open source possible.
Conformite RGPD
Donnees sensibles ? Hebergement Europe obligatoire. SaaS conforme ou open source auto-heberge.
Volume de conversations
Petit volume: toutes les options conviennent. Gros volume: SaaS ou open source avec infrastructure scalable.
Fonctionnalites requises
Simple FAQ ? Toutes les technologies. Escalade CRM avancee ? Solution SaaS integree.
Scalabilite
Croissance rapide prevue ? SaaS ou open source scalable. Projet stable ? No-code suffit.
Plan pratique
Un guide chatbot IA doit deboucher sur une mise en place testable.
1
Choisir le cas d'usage
Support niveau 1, FAQ, SAV, onboarding, qualification ou suivi commande.
2
Preparer les contenus
Ne connectez que les sources fiables, courtes et a jour.
3
Definir les limites
Listez les sujets a escalader: litiges, paiement, securite, donnees sensibles.
4
Mesurer avant d'etendre
Regardez resolution, CSAT, escalades et questions sans reponse.
Erreurs
Les erreurs qui rendent un guide IA peu exploitable.
Perimetre trop large
Un premier lancement doit couvrir peu de sujets mais les couvrir bien.
Sources contradictoires
Une base incoherente produit des reponses incoherentes, meme avec un bon modele.
Pas de suivi
Sans revue hebdomadaire, les conversations ratees ne deviennent jamais des ameliorations.
Approfondir les choix technologiques
Choisissez la bonne technologie chatbot avec Octobot.
Solution SaaS no-code, basee sur RAG et LLM, hebergee en Europe et conforme RGPD. Deploiement en 10 minutes.