Tableau de bord temps reel
Visualisez le nombre de conversations, le taux de resolution, le temps de reponse et la satisfaction client en direct.
Analytics temps reel
Analysez les performances de votre chatbot IA en temps reel avec des tableaux de bord complets.
KPIs conversationnels, satisfaction client, tendances et alertes en temps reel pour piloter votre support client.
KPIs en directTableaux de bordTendancesAlertes
Cas d'usage
Les fonctionnalites du chatbot IA analytics temps reel.
KPIs conversationnels
Suivez les themes abordes, les sentiments exprimes, les sujets non resolus et les transferts humains.
Tendances et evolution
Analysez l evolution des performances sur 7, 30 ou 90 jours. Identifiez les pics d activite et les tendances saisonnieres.
Alertes et notifications
Configurez des alertes en cas de baisse de satisfaction, d augmentation des transferts ou de volume anormal.
Avantages
Pilotez votre chatbot IA avec des donnees temps reel.
KPIs en temps reel
Toutes les metriques sont mises a jour en direct. Vous voyez l impact de chaque action immediatement.
Export et reporting
Exportez vos donnees en CSV ou PDF pour vos reporting internes et vos presentations.
Cas metier
Adapter un chatbot IA au secteur demande des exemples concrets.
Dimension
Demandes frequentes
A documenter
Les 10 questions qui reviennent le plus.
Exemple de valeur
Reponse instantanee et baisse du volume support.
Dimension
Risques
A documenter
Sujets sensibles, reglementes ou emotionnels.
Exemple de valeur
Escalade plus rapide et moins de frustration.
Dimension
Sources
A documenter
FAQ, documents, pages, politiques ou fiches produit.
Exemple de valeur
Reponses coherentes entre agents et chatbot.
Dimension
KPI
A documenter
CSAT, temps de reponse, tickets evites.
Exemple de valeur
Pilotage par impact et non par volume seul.
Dimension
A documenter
Exemple de valeur
Demandes frequentes
Les 10 questions qui reviennent le plus.
Reponse instantanee et baisse du volume support.
Risques
Sujets sensibles, reglementes ou emotionnels.
Escalade plus rapide et moins de frustration.
Sources
FAQ, documents, pages, politiques ou fiches produit.
Reponses coherentes entre agents et chatbot.
KPI
CSAT, temps de reponse, tickets evites.
Pilotage par impact et non par volume seul.
Demarrage
Le bon deploiement par secteur commence par un perimetre court.
1
Selectionner les intentions
Choisissez les demandes frequentes, stables et peu risquees.
2
Tester les formulations clients
Les utilisateurs ne parlent pas toujours avec vos mots internes.
3
Prevoir les exceptions
Les dossiers complexes doivent passer a un humain avec contexte.
4
Lire les analytics
Les questions sans reponse montrent quoi enrichir ensuite.
Pilotez les performances de votre chatbot IA. Decouvrez Octobot Analytics.
Octobot vous aide a transformer les questions repetitives en reponses instantanees, sans cacher les conversations importantes a votre equipe.