Ressources2026-06-2011 min
Les certifications pour les professionnels du support client
Guide des certifications reconnues pour les metiers du service client : HDI, Zendesk, Intercom, ITIL et formations specialisees en experience client.
Les certifications qui font la difference
- HDI CSR : reference agent support
- Zendesk Certification : gratuite
- Intercom Certification
- ITIL Foundation : IT support
- CCXP : niveau expert
Par ou commencer
HDI CSR pour un agent. CCXP pour les managers.
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