Abonnement SaaS
De 0 a 99 euros par mois pour une PME. Le prix depend du nombre de conversations, des fonctionnalites et du niveau de support. Les plans gratuits permettent de demarrer sans engagement.
Article budget
Combien coute un chatbot IA par mois ?
Abonnement, maintenance, formation: le budget complet d'un chatbot IA pour une PME.
AbonnementMaintenanceROIGratuit
Budget
Les differents couts d'un chatbot IA.
Au-dela de l'abonnement, plusieurs postes de depense a anticiper.
Temps de maintenance
30 a 60 minutes par semaine pour un suivi regulier. Ce temps est investi dans l'analyse des conversations, la correction des sources et l'optimisation des reponses.
Formation initiale
Comptez 2 a 4 heures pour connecter vos sources, configurer les regles et tester les premieres conversations. Les solutions no-code reduisent ce temps au minimum.
ROI
Ce que vous economisez avec un chatbot IA.
L'investissement est rapidement rentabilise par les economies realisees.
Tickets evites
Un chatbot IA traite 30 a 50% des demandes recurrentes sans intervention humaine. Chaque ticket evite represente une economie de 3 a 8 euros.
Temps agent libere
En automatisant les questions simples, vos agents se concentrent sur les cas complexes. Cela peut liberer 10 a 20 heures par semaine par equipe de 5 agents.
Disponibilite 24/7
Un chatbot IA repond la nuit, le week-end et les jours feries. Sans cout d'heures supplementaires ni d'astreinte.
Calcul
Le ROI chatbot se calcule avec des hypotheses prudentes.
Variable
Volume repetitif
Comment mesurer
Demandes stables sur 30 jours.
Pourquoi
Base du gain potentiel.
Variable
Temps moyen
Comment mesurer
Lecture, recherche, reponse, suivi.
Pourquoi
Transforme les tickets en heures.
Variable
Taux automatisable
Comment mesurer
Part des demandes documentees et peu risquees.
Pourquoi
Evite de surestimer le ROI.
Variable
Qualite
Comment mesurer
CSAT, recontacts, escalades.
Pourquoi
Un ticket evite n'est utile que si le client est aide.
Variable
Comment mesurer
Pourquoi
Volume repetitif
Demandes stables sur 30 jours.
Base du gain potentiel.
Temps moyen
Lecture, recherche, reponse, suivi.
Transforme les tickets en heures.
Taux automatisable
Part des demandes documentees et peu risquees.
Evite de surestimer le ROI.
Qualite
CSAT, recontacts, escalades.
Un ticket evite n'est utile que si le client est aide.
Lecture
Le ROI ne doit pas masquer la qualite.
Temps recupere
Heures que l'equipe peut reinvestir sur les cas complexes.
Experience client
Reponse plus rapide sans bloquer les exceptions.
Opportunites
Questions avant achat mieux traitees et transmises.
Calculez votre economie avec Octobot.
Testez gratuitement Octobot et mesurez l'impact sur votre budget support client.