Guide2026-06-188 min
7 erreurs de live chat qui agacent vos clients
Les erreurs courantes du chat en direct : temps d'attente, reponses robotiques, absence de contexte, transferts multiples et comment les corriger.
7 erreurs de live chat
- 1. Faire attendre sans message d'attente. 2. Reponses robotiques (copier-coller). 3. Absence de contexte d'une conversation a l'autre. 4. Transferts multiples sans explication. 5. Fermeture brutale de la conversation. 6. Ignorer les messages sortants. 7. Ton trop informel ou trop formel.
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