8 statistiques sur le teletravail dans les equipes support en 2027

8 chiffres sur le teletravail dans le support

• 1. 65% des agents support preferent le mode hybride. 2. La productivite des equipes support en remote est stable ou en hausse pour 70% des managers. 3. 45% des entreprises de plus de 50 employes ont une equipe support partiellement remote. 4. Le turnover est 25% plus bas dans les equipes qui offrent du remote. 5. 80% des outils support sont SaaS et accessibles a distance. 6. Le chat et le chatbot sont les canaux les plus adaptes au travail remote. 7. 30% des equipes support remote utilisent un chatbot pour couvrir les heures creuses. 8. La communication synchrone reste le plus grand defi du support remote.