Prise de rendez-vous
Choix du service, du medecin et du creneau. Confirmation et rappel automatique par SMS ou email.
Hopital
Un chatbot IA pour votre hopital: simplifiez l accueil des patients et la gestion des rendez-vous.
Prise de rendez-vous, questions patients, orientation services et informations hospitalieres 24h/24.
Rendez-vous automatisesOrientation patientsRappels SMS24/7
Cas d usage
Les usages du chatbot IA pour hopital.
Information patients
Horaires de visite, adresse, parkings, consignes, preparation aux examens. Le chatbot repond a toutes les questions.
Orientation medicale
Evaluation des symptomes et orientation vers le bon service: urgences, consultations specialisees ou medecin traitant.
Suivi post-consultation
Le chatbot assure le suivi : ordonnances, arrets de travail, comptes rendus et questionnaires de satisfaction.
Avantages
Ameliorez l experience patient avec un assistant virtuel.
Disponibilite 24/7
Les patients obtiennent des reponses immediates, meme la nuit et le week-end.
Reduction du temps d attente
Le chatbot traite les demandes simples et libere les standardistes pour les cas complexes.
Cas metier
Adapter un chatbot IA au secteur demande des exemples concrets.
Dimension
Demandes frequentes
A documenter
Les 10 questions qui reviennent le plus.
Exemple de valeur
Reponse instantanee et baisse du volume support.
Dimension
Risques
A documenter
Sujets sensibles, reglementes ou emotionnels.
Exemple de valeur
Escalade plus rapide et moins de frustration.
Dimension
Sources
A documenter
FAQ, documents, pages, politiques ou fiches produit.
Exemple de valeur
Reponses coherentes entre agents et chatbot.
Dimension
KPI
A documenter
CSAT, temps de reponse, tickets evites.
Exemple de valeur
Pilotage par impact et non par volume seul.
Dimension
A documenter
Exemple de valeur
Demandes frequentes
Les 10 questions qui reviennent le plus.
Reponse instantanee et baisse du volume support.
Risques
Sujets sensibles, reglementes ou emotionnels.
Escalade plus rapide et moins de frustration.
Sources
FAQ, documents, pages, politiques ou fiches produit.
Reponses coherentes entre agents et chatbot.
KPI
CSAT, temps de reponse, tickets evites.
Pilotage par impact et non par volume seul.
Demarrage
Le bon deploiement par secteur commence par un perimetre court.
1
Selectionner les intentions
Choisissez les demandes frequentes, stables et peu risquees.
2
Tester les formulations clients
Les utilisateurs ne parlent pas toujours avec vos mots internes.
3
Prevoir les exceptions
Les dossiers complexes doivent passer a un humain avec contexte.
4
Lire les analytics
Les questions sans reponse montrent quoi enrichir ensuite.
Automatisez l accueil de votre hopital. Testez Octobot.
Octobot vous aide a transformer les questions repetitives en reponses instantanees, sans cacher les conversations importantes a votre equipe.