Menu et allergies
Le client demande le menu du jour, les options vegetariennes ou les allergenes. Le chatbot repond avec les informations a jour de votre carte.
Restaurant
Un chatbot IA pour les restaurants qui veulent repondre aux clients sans decrocher du telephone.
Menu, horaires, reservations, allergies et avis: automatisez les questions recurrentes et ne manquez plus aucune reservation.
Reservation automatiqueQuestions menuAvis clients24/7
Usage restaurant
Les questions que vos clients posent chaque jour.
Horaires et disponibilites
Quand etes-vous ouvert, avez-vous une table ce soir, faut-il reserver: le chatbot repond sans transfert.
Reservation et modification
Le chatbot prend les reservations, gere les modifications et confirme les annulations directement depuis votre systeme.
Mise en place
Deployer votre chatbot restaurant en quelques etapes.
1
Importer le menu et les horaires
Ajoutez votre carte, les horaires d'ouverture, les informations allergenes et les options disponibles.
2
Connecter le systeme de reservations
Le chatbot verifie les disponibilites en temps reel et confirme les reservations automatiquement.
3
Activer la collecte d'avis
Apres le service, le chatbot sollicite un avis et repond aux commentaires.
Cas metier
Adapter un chatbot IA au secteur demande des exemples concrets.
Dimension
Demandes frequentes
A documenter
Les 10 questions qui reviennent le plus.
Exemple de valeur
Reponse instantanee et baisse du volume support.
Dimension
Risques
A documenter
Sujets sensibles, reglementes ou emotionnels.
Exemple de valeur
Escalade plus rapide et moins de frustration.
Dimension
Sources
A documenter
FAQ, documents, pages, politiques ou fiches produit.
Exemple de valeur
Reponses coherentes entre agents et chatbot.
Dimension
KPI
A documenter
CSAT, temps de reponse, tickets evites.
Exemple de valeur
Pilotage par impact et non par volume seul.
Dimension
A documenter
Exemple de valeur
Demandes frequentes
Les 10 questions qui reviennent le plus.
Reponse instantanee et baisse du volume support.
Risques
Sujets sensibles, reglementes ou emotionnels.
Escalade plus rapide et moins de frustration.
Sources
FAQ, documents, pages, politiques ou fiches produit.
Reponses coherentes entre agents et chatbot.
KPI
CSAT, temps de reponse, tickets evites.
Pilotage par impact et non par volume seul.
Demarrage
Le bon deploiement par secteur commence par un perimetre court.
1
Selectionner les intentions
Choisissez les demandes frequentes, stables et peu risquees.
2
Tester les formulations clients
Les utilisateurs ne parlent pas toujours avec vos mots internes.
3
Prevoir les exceptions
Les dossiers complexes doivent passer a un humain avec contexte.
4
Lire les analytics
Les questions sans reponse montrent quoi enrichir ensuite.
Ne laissez plus aucune question client sans reponse.
Octobot vous aide a transformer les questions repetitives en reponses instantanees, sans cacher les conversations importantes a votre equipe.