Augmentation du panier moyen
En suggerant des produits complementaires, le chatbot augmente la valeur de chaque commande.
Recommandation
Un chatbot IA qui recommande les bons produits
Analysez les besoins de vos clients et suggerez les produits les plus pertinents avec un chatbot IA.
PersonnaliseContextuelConversion
Avantages
Pourquoi utiliser la recommandation produit par chatbot.
Meilleure experience client
Le client trouve plus rapidement ce qu'il cherche, sans parcourir tout le catalogue.
Qualification des leads
Les preferences exprimees dans la conversation sont transmises a l'equipe commerciale.
Parcours achat et SAV
Les questions e-commerce qui meritent une reponse immediate.
Moment client
Avant achat
Question typique
Livraison, tailles, disponibilite, paiement, garantie.
Reponse attendue
Lever l'objection avec une reponse courte et un lien utile.
Moment client
Commande
Question typique
Statut, retard, adresse, facture, modification.
Reponse attendue
Clarifier les informations et collecter le contexte si besoin.
Moment client
Retour
Question typique
Condition, remboursement, echange, produit abime.
Reponse attendue
Expliquer la regle et transmettre les exceptions.
Moment client
Pic saisonnier
Question typique
Soldes, Black Friday, lancement produit.
Reponse attendue
Afficher les regles a jour et surveiller les questions nouvelles.
Moment client
Question typique
Reponse attendue
Avant achat
Livraison, tailles, disponibilite, paiement, garantie.
Lever l'objection avec une reponse courte et un lien utile.
Commande
Statut, retard, adresse, facture, modification.
Clarifier les informations et collecter le contexte si besoin.
Retour
Condition, remboursement, echange, produit abime.
Expliquer la regle et transmettre les exceptions.
Pic saisonnier
Soldes, Black Friday, lancement produit.
Afficher les regles a jour et surveiller les questions nouvelles.
SAV
Automatiser sans perdre la relation client.
Reponse controlee
Les politiques de livraison, retour et remboursement doivent venir d'une source unique.
Contexte collecte
Reference commande, email, produit, motif et urgence doivent etre demandes avant escalation.
Escalade saine
Colis perdu, paiement, client mecontent ou exception commerciale restent humains.
Augmentez vos ventes avec un chatbot IA.
Octobot vous aide a transformer les questions repetitives en reponses instantanees, sans cacher les conversations importantes a votre equipe.