Prise de rendez-vous
Disponibilites, annulations, reports, confirmation: le chatbot gere la boucle complete sans passage par le telephone.
Sante
Un assistant IA pour les cabinets et patients, sans compromettre la confidentialite.
Octobot repond aux questions administratives, aide a la prise de rendez-vous et oriente les patients vers les bons soins.
Rendez-vousInformationsOrientationConfidentiel
Patients
Les questions recurrentes qui occupent le standard.
Horaires, prise de rendez-vous, documents, orientations: le chatbot libere le personnel soignant des taches repetitives.
Informations pratiques
Horaires, adresse, acces, specialites, documents a apporter, delais: toutes les reponses en un clic.
Orientation patient
Vers quel specialiste, quelle urgence, quelle demarche: le chatbot oriente selon les protocoles definis par l'equipe.
Confidentialite
Un chatbot sante qui protege les donnees medicales.
1
Donnees hebergees en France
Octobot heberge les conversations sur des serveurs francais conformes au RGPD et aux reglementations sante.
2
Pas de diagnostic automatise
Le chatbot repond sur le plan administratif et orientation, sans se substituer a un avis medical.
3
Controle d'acces strict
Seuls les professionnels de sante autorises accedent aux informations identifiantes des patients.
Cas metier
Adapter un chatbot IA au secteur demande des exemples concrets.
Dimension
Demandes frequentes
A documenter
Les 10 questions qui reviennent le plus.
Exemple de valeur
Reponse instantanee et baisse du volume support.
Dimension
Risques
A documenter
Sujets sensibles, reglementes ou emotionnels.
Exemple de valeur
Escalade plus rapide et moins de frustration.
Dimension
Sources
A documenter
FAQ, documents, pages, politiques ou fiches produit.
Exemple de valeur
Reponses coherentes entre agents et chatbot.
Dimension
KPI
A documenter
CSAT, temps de reponse, tickets evites.
Exemple de valeur
Pilotage par impact et non par volume seul.
Dimension
A documenter
Exemple de valeur
Demandes frequentes
Les 10 questions qui reviennent le plus.
Reponse instantanee et baisse du volume support.
Risques
Sujets sensibles, reglementes ou emotionnels.
Escalade plus rapide et moins de frustration.
Sources
FAQ, documents, pages, politiques ou fiches produit.
Reponses coherentes entre agents et chatbot.
KPI
CSAT, temps de reponse, tickets evites.
Pilotage par impact et non par volume seul.
Demarrage
Le bon deploiement par secteur commence par un perimetre court.
1
Selectionner les intentions
Choisissez les demandes frequentes, stables et peu risquees.
2
Tester les formulations clients
Les utilisateurs ne parlent pas toujours avec vos mots internes.
3
Prevoir les exceptions
Les dossiers complexes doivent passer a un humain avec contexte.
4
Lire les analytics
Les questions sans reponse montrent quoi enrichir ensuite.
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Facilitez l'acces aux soins sans alourdir la charge administrative de votre equipe.
Octobot vous aide a transformer les questions repetitives en reponses instantanees, sans cacher les conversations importantes a votre equipe.