Questions produits
Prix, caracteristiques, disponibilite, tailles, couleurs: le chatbot repond depuis votre catalogue.
Un chatbot IA pour automatiser vos messages Instagram.
Octobot repond automatiquement aux DM Instagram: questions produits, commandes, rendez-vous et support client.
DM automatisesProduitsVenteSupport
Abonnes
Les conversations Instagram qui meritent une reponse immediate.
Prix, disponibilite, commande, horaires: vos abonnes posent des questions en DM, le chatbot repond en quelques secondes.
Commandes et livraison
Suivi, delais, retours, suivi de colis: le chatbot donne le statut sans intervention manuelle.
Prise de rendez-vous
Disponibilites, confirmation, rappel: le chatbot gere les rendez-vous directement dans Instagram.
Installation
Connecter Octobot a votre compte Instagram.
1
Connecter le compte Instagram
Liez votre compte Instagram professionnel ou createur a Octobot.
2
Configurer les reponses automatiques
Sources produits, FAQ, regles metier et messages personnalises.
3
Activer et superviser
Lancez le chatbot et surveillez les premieres interactions avant d'elargir les sujets.
Cas metier
Adapter un chatbot IA au secteur demande des exemples concrets.
Dimension
Demandes frequentes
A documenter
Les 10 questions qui reviennent le plus.
Exemple de valeur
Reponse instantanee et baisse du volume support.
Dimension
Risques
A documenter
Sujets sensibles, reglementes ou emotionnels.
Exemple de valeur
Escalade plus rapide et moins de frustration.
Dimension
Sources
A documenter
FAQ, documents, pages, politiques ou fiches produit.
Exemple de valeur
Reponses coherentes entre agents et chatbot.
Dimension
KPI
A documenter
CSAT, temps de reponse, tickets evites.
Exemple de valeur
Pilotage par impact et non par volume seul.
Dimension
A documenter
Exemple de valeur
Demandes frequentes
Les 10 questions qui reviennent le plus.
Reponse instantanee et baisse du volume support.
Risques
Sujets sensibles, reglementes ou emotionnels.
Escalade plus rapide et moins de frustration.
Sources
FAQ, documents, pages, politiques ou fiches produit.
Reponses coherentes entre agents et chatbot.
KPI
CSAT, temps de reponse, tickets evites.
Pilotage par impact et non par volume seul.
Demarrage
Le bon deploiement par secteur commence par un perimetre court.
1
Selectionner les intentions
Choisissez les demandes frequentes, stables et peu risquees.
2
Tester les formulations clients
Les utilisateurs ne parlent pas toujours avec vos mots internes.
3
Prevoir les exceptions
Les dossiers complexes doivent passer a un humain avec contexte.
4
Lire les analytics
Les questions sans reponse montrent quoi enrichir ensuite.
Pages proches
Ne laissez aucune question Instagram sans reponse, 24h/24.
Octobot vous aide a transformer les questions repetitives en reponses instantanees, sans cacher les conversations importantes a votre equipe.