Guide2026-06-199 min
10 erreurs de communication email en support client
Les fautes a eviter dans les emails de support : ton froid, reponse trop longue, manque de personnalisation, promesses non tenues et comment les remplacer.
10 erreurs email
- 1. Ton froid ou impersonnel. 2. Reponse trop longue (plus de 5 lignes). 3. Absence de signature. 4. Objet non explicite. 5. Copier-coller visible. 6. Fautes d'orthographe. 7. Absence de formule de politesse. 8. Promesse non datee. 9. Multiples interlocuteurs sans coordination. 10. Reponse en plusieurs emails non relies.
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