Guide2026-06-189 min
Support client pendant les fetes : comment anticiper la periode de Noel
Guide pour preparer votre equipe support a la periode de Noel et du Nouvel An : pic d'activite, horaires reduits, automatisation et communication client.
Noel, le pic d'activite du support
3 a 5x plus de tickets. 60% portent sur livraison et retours. Le chatbot traite 80% de ces questions.
Comment preparer Noel
- Anticiper les questions saisonnieres
- Preparer le chatbot
- Planifier les horaires
- Communiquer les delais
Prêt a preparer Noel ?
Octobot absorbe le pic de fin d'annee.
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