Strategie2026-06-1711 min
Modele d'abonnement dans le support client : faut-il facturer le support
Analyse des modeles economiques du support client : support inclus, premium, au ticket ou abonnement. Avantages, inconvenients et recommandations selon votre marche.
Faut-il facturer le support ?
Quatre modeles : inclus, premium, au ticket, abonnement. Le chatbot IA rend le support inclusif plus viable.
Les modeles existants
- Support inclus : dans le prix
- Premium : option payante
- Au ticket : a l'unite
- Abonnement : forfait mensuel
tarification supportmodele abonnementsupport premiumbusiness model support