Etat civil et formalites
Carte d identite, passeport, acte de naissance, recensement. Le chatbot guide les citoyens dans chaque demarche.
Mairie
Un chatbot IA pour votre mairie: repondez aux citoyens 24h/7 et simplifiez les demarches administratives.
Demarches administratives, questions citoyennes, horaires et orientation vers les services. Votre equipe municipale se concentre sur l essentiel.
Demarches automatiseesQuestions citoyensOrientation services24/7
Cas d usage
Les usages du chatbot IA pour mairie.
Urbanisme et logement
Permis de construire, declaration de travaux, logement social. Le chatbot explique les procedures et les documents necessaires.
Services municipaux
Horaires, contacts, evenements, cantine, periscolaire. Le chatbot oriente vers le bon service.
Demarches en ligne
Le chatbot permet d initier les demandes de documents, de prendre rendez-vous et de suivre l avancement des dossiers.
Avantages
Simplifiez les relations entre la mairie et les citoyens.
Disponibilite 24/7
Les citoyens obtiennent des reponses immediates, meme en dehors des heures d ouverture de la mairie.
Reduction de la charge administrative
Le chatbot traite les questions recurrentes et libere les agents pour les dossiers complexes.
Cas metier
Adapter un chatbot IA au secteur demande des exemples concrets.
Dimension
Demandes frequentes
A documenter
Les 10 questions qui reviennent le plus.
Exemple de valeur
Reponse instantanee et baisse du volume support.
Dimension
Risques
A documenter
Sujets sensibles, reglementes ou emotionnels.
Exemple de valeur
Escalade plus rapide et moins de frustration.
Dimension
Sources
A documenter
FAQ, documents, pages, politiques ou fiches produit.
Exemple de valeur
Reponses coherentes entre agents et chatbot.
Dimension
KPI
A documenter
CSAT, temps de reponse, tickets evites.
Exemple de valeur
Pilotage par impact et non par volume seul.
Dimension
A documenter
Exemple de valeur
Demandes frequentes
Les 10 questions qui reviennent le plus.
Reponse instantanee et baisse du volume support.
Risques
Sujets sensibles, reglementes ou emotionnels.
Escalade plus rapide et moins de frustration.
Sources
FAQ, documents, pages, politiques ou fiches produit.
Reponses coherentes entre agents et chatbot.
KPI
CSAT, temps de reponse, tickets evites.
Pilotage par impact et non par volume seul.
Demarrage
Le bon deploiement par secteur commence par un perimetre court.
1
Selectionner les intentions
Choisissez les demandes frequentes, stables et peu risquees.
2
Tester les formulations clients
Les utilisateurs ne parlent pas toujours avec vos mots internes.
3
Prevoir les exceptions
Les dossiers complexes doivent passer a un humain avec contexte.
4
Lire les analytics
Les questions sans reponse montrent quoi enrichir ensuite.
Simplifiez les demarches citoyennes de votre mairie. Testez Octobot.
Octobot vous aide a transformer les questions repetitives en reponses instantanees, sans cacher les conversations importantes a votre equipe.