PDF et documents
Importez vos PDF, Word, Excel et PowerPoint. Le chatbot extrait et indexe le contenu automatiquement.
Sources de connaissances
Connectez toutes vos sources de connaissances au chatbot IA en quelques clics pour des reponses precises.
PDF, documents, pages web, FAQ, Notion, Google Docs. Centralisez et activez vos connaissances en un clic.
PDF et documentsPages webFAQSynchronisation auto
Cas d'usage
Les fonctionnalites du chatbot IA sources de connaissances.
Pages web
Connectez votre site web, votre blog ou votre centre d aide. Le chatbot utilise le contenu pour repondre.
FAQ et bases de connaissances
Importez votre FAQ existante ou creez une base de connaissances directement dans Octobot.
Synchronisation automatique
Les sources sont synchronisees automatiquement. Quand vous mettez a jour un document, le chatbot est a jour immediatement.
Avantages
Centralisez vos connaissances pour des reponses toujours precises.
Import en un clic
Importez PDF, pages web, documents. Le chatbot indexe et structure automatiquement les informations.
Mise a jour automatique
Quand vous modifiez une source, le chatbot est automatiquement mis a jour. Fini les informations obsoletes.
Cas metier
Adapter un chatbot IA au secteur demande des exemples concrets.
Dimension
Demandes frequentes
A documenter
Les 10 questions qui reviennent le plus.
Exemple de valeur
Reponse instantanee et baisse du volume support.
Dimension
Risques
A documenter
Sujets sensibles, reglementes ou emotionnels.
Exemple de valeur
Escalade plus rapide et moins de frustration.
Dimension
Sources
A documenter
FAQ, documents, pages, politiques ou fiches produit.
Exemple de valeur
Reponses coherentes entre agents et chatbot.
Dimension
KPI
A documenter
CSAT, temps de reponse, tickets evites.
Exemple de valeur
Pilotage par impact et non par volume seul.
Dimension
A documenter
Exemple de valeur
Demandes frequentes
Les 10 questions qui reviennent le plus.
Reponse instantanee et baisse du volume support.
Risques
Sujets sensibles, reglementes ou emotionnels.
Escalade plus rapide et moins de frustration.
Sources
FAQ, documents, pages, politiques ou fiches produit.
Reponses coherentes entre agents et chatbot.
KPI
CSAT, temps de reponse, tickets evites.
Pilotage par impact et non par volume seul.
Demarrage
Le bon deploiement par secteur commence par un perimetre court.
1
Selectionner les intentions
Choisissez les demandes frequentes, stables et peu risquees.
2
Tester les formulations clients
Les utilisateurs ne parlent pas toujours avec vos mots internes.
3
Prevoir les exceptions
Les dossiers complexes doivent passer a un humain avec contexte.
4
Lire les analytics
Les questions sans reponse montrent quoi enrichir ensuite.
Connectez vos sources de connaissances a Octobot. Testez gratuitement.
Octobot vous aide a transformer les questions repetitives en reponses instantanees, sans cacher les conversations importantes a votre equipe.